Quando una persona cerca un professionista, un negozio, un ristorante o un servizio nella propria zona, nella maggior parte dei casi la sua ricerca inizia su Google.
Ed è proprio in quel momento che entra in gioco la scheda Google Business Profile, conosciuta fino a qualche anno fa come Google My Business.
Molte aziende creano la propria scheda e poi la dimenticano. Altre la compilano frettolosamente, inserendo poche informazioni e senza aggiornarla nel tempo. Il risultato? Una presenza online poco efficace e una minore possibilità di essere trovati dai potenziali clienti.
Per una PMI locale, invece, una scheda Google ben ottimizzata rappresenta uno degli strumenti più semplici e potenti per aumentare la propria visibilità sul territorio.
Perché alcune attività compaiono su Google Maps prima di altre?
È una domanda che molti imprenditori si pongono.
Quando un utente cerca, ad esempio, “idraulico vicino a me”, “ristorante a Montecatini Terme” o “agenzia marketing Pistoia”, Google mostra una selezione di attività direttamente nelle mappe e nei risultati locali.
Ma come sceglie quali attività mostrare per prime?
Google valuta numerosi fattori, ma tre elementi hanno un peso particolarmente importante:
Pertinenza
La scheda deve descrivere in modo chiaro ciò che l’azienda offre.
Categoria principale, categorie secondarie, descrizione dell’attività, servizi e prodotti devono essere compilati correttamente affinché Google comprenda esattamente il settore in cui opera l’azienda.
Distanza
Google cerca di mostrare all’utente le attività più vicine alla posizione da cui effettua la ricerca o all’area geografica indicata.
Questo fattore non è controllabile direttamente, ma una scheda ben ottimizzata può aiutare a migliorare il posizionamento all’interno della propria zona di riferimento.
Evidenza e autorevolezza
Google considera la reputazione online dell’attività.
Entrano quindi in gioco elementi come:
- numero di recensioni;
- qualità delle recensioni;
- frequenza con cui vengono pubblicate;
- completezza delle informazioni presenti nella scheda;
- aggiornamento costante dei contenuti.
In altre parole, una scheda curata e attiva comunica affidabilità sia agli utenti sia all’algoritmo di Google.
I dati che non possono mancare nella scheda Google Business Profile
Molte attività trascurano informazioni fondamentali.
Una scheda efficace dovrebbe contenere sempre:
- nome corretto dell’azienda;
- indirizzo aggiornato;
- numero di telefono;
- sito web;
- orari di apertura;
- categoria principale;
- categorie secondarie pertinenti;
- descrizione dell’attività.
Può sembrare banale, ma informazioni incomplete o incoerenti possono ridurre la visibilità della scheda e generare sfiducia nei potenziali clienti.
L’importanza delle recensioni
Le recensioni rappresentano uno dei principali elementi che influenzano la percezione dell’attività.
Quando un utente confronta diverse aziende simili, spesso guarda prima le recensioni e solo successivamente visita il sito web.
Per questo motivo è importante:
- chiedere recensioni ai clienti soddisfatti;
- rispondere ai commenti ricevuti;
- mantenere un dialogo professionale anche in presenza di recensioni negative.
Una risposta cortese e costruttiva può trasformare una critica in un’opportunità per dimostrare attenzione verso il cliente.
Le fotografie aiutano davvero il posizionamento?
La risposta è sì.
Le immagini permettono agli utenti di conoscere meglio l’azienda e contribuiscono a rendere la scheda più completa e coinvolgente.
È consigliabile pubblicare regolarmente:
- foto della sede;
- immagini del team;
- prodotti;
- servizi;
- lavori realizzati;
- eventi e iniziative.
Le attività che aggiornano frequentemente i contenuti trasmettono un’immagine di maggiore dinamicità e affidabilità.
Aggiornare la scheda è importante quanto crearla
Uno degli errori più comuni consiste nel considerare Google Business Profile come uno strumento da configurare una sola volta.
In realtà Google premia le attività che mantengono aggiornata la propria presenza online.
Inserire nuove fotografie, aggiornare gli orari, aggiungere servizi e pubblicare contenuti periodici contribuisce a mantenere la scheda attiva e rilevante.
Una gestione costante consente inoltre di comunicare novità, promozioni, eventi e cambiamenti importanti ai clienti.
Il legame tra Google Business Profile e SEO locale
Quando si parla di visibilità online, spesso si pensa soltanto al sito web.
In realtà, per molte PMI locali, la scheda Google Business Profile rappresenta uno degli strumenti più efficaci per essere trovate da chi sta cercando un prodotto o un servizio nella propria zona.
La SEO locale è l’insieme delle attività che aiutano un’azienda a comparire nelle ricerche geolocalizzate.
Una scheda ben ottimizzata lavora insieme al sito web, alle recensioni e alla presenza digitale dell’azienda, contribuendo a rafforzarne la visibilità complessiva.
Per questo motivo non dovrebbe essere considerata un elemento separato, ma parte integrante della strategia di marketing locale.
Una scheda Google efficace non si improvvisa
Compilare una scheda richiede pochi minuti.
Ottimizzarla correttamente e mantenerla efficace nel tempo è un’altra cosa.
Ogni attività ha caratteristiche, obiettivi e aree di mercato differenti. Per questo motivo è importante adottare una strategia personalizzata che tenga conto del settore, della concorrenza e delle abitudini di ricerca dei potenziali clienti.
Una scheda Google Business Profile ben gestita può diventare un importante punto di contatto tra azienda e cliente, contribuendo ad aumentare visibilità, richieste di contatto e opportunità commerciali.
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